Huisartsen-spoedpost Nijmegen introduceert aanmeldzuil
Aanmeldgemak voor patiënten
Patiënten van de huisartsen-spoedpost in Nijmegen (onderdeel van NEO Huisartsenzorg) kunnen zich vanaf 15 juni gemakkelijk en snel aanmelden via een aanmeldzuil. Deze zuil staat op het Spoedplein in ziekenhuis CWZ, bij de balie van de huisartsen-spoedpost. Na aanmelden kunnen de meeste patiënten gelijk plaatsnemen in de aangegeven wachtkamer. Dit versnelt het aanmeldproces voor zowel de patiënt als de (balie)medewerkers van de huisartsen-spoedpost.
De bedoeling is dat zoveel mogelijk patiënten gebruik gaan maken van de aanmeldzuil. Maar voelt iemand zich niet vaardig om de zuil te bedienen, kan deze uiteraard terecht bij de baliemedewerkers.
Hoe werkt het?
Patiënten kunnen zich aanmelden door hun identiteitsbewijs te scannen bij de zuil of door hun naam en geboortedatum in te geven. Is de afspraak in het systeem bekend, dan krijgt de patiënt om (gezondheid)veiligheidsreden allereerst de vraag of de klachten zijn veranderd sinds het laatste contact met de triagist. Is dat het geval, dan moet de patiënt zich melden bij de balie waar de assistente een aanvullende gezondheids- en urgentiecheck uitvoert.
Zijn de klachten van de patiënt niet veranderd, dan leest deze op het scherm van de aanmeldzuil in welke wachtruimte hij/zij kan plaatsnemen. De patiënt hoeft niet meer naar de balie.
Afspraak
Wij werken op afspraak o.a. zodat patiënten met meer spoed eerder geholpen kunnen worden. Komt een patiënt echter zonder eerst telefonisch of digitaal een afspraak te maken, dan toont de zuil de melding dat hij/zij zich moet melden bij de balie. Dit is uitsluitend bedoeld om vast te stellen of een patiënt direct beoordeeld of geholpen moet worden. Is dat niet het geval, dan volgt het reguliere triageproces. De urgentie van de hulpvraag van de patiënt wordt dan alsnog telefonisch of digitaal door het triagecentrum bepaald.
Meer tijd en aandacht voor spoedeisende patiënten
Voor de patiënten zorgt de aanmeldzuil voor tijdbesparing en gemak. Voor de baliemedewerkers levert de aanmeldzuil tijdbesparing op. Daardoor kunnen zij meer tijd en aandacht besteden aan patiënten die acuut geholpen moeten worden en verlagen we een deel van de werkdruk.