Jaarbeeld 2025
Samen sterk
in de eerste lijn
Onze groene draad
We nemen u graag mee in waar we in 2025 aan werkten en wat we bereikten. En de rode draad? Dat is gewoon datgene waar we al jaren voor staan en gaan: samen met anderen werken aan sterke huisartsenzorg in een sterke eerste lijn. Niet voor niets is onze pay-off: ‘Samen sterk in de eerste lijn’.
Onze eigen groen-blauwe draad.
Volg onze draad of klik gericht en ontdek wat in 2025 centraal stond:
“Alleen sámen met andere zorg- en welzijnsprofessionals realiseren we goede zorg in de eerste lijn.”
- NEO Huisartsenzorg -
Met elkaar terugblikken
“We hebben in 2025 samen mooie stappen gezet, vooral gericht op vernieuwing en verbinding in de huisartsenzorg in onze regio. Zo zijn we op digitaal gebied met de e-health commissie gekomen tot een selectie en advies voor twee HIS-voorkeurssystemen. Ook zijn we gestart met ALV-themabijeenkomsten en brachten we hierin onder meer starters en stoppers bij elkaar.
Zo komen we steeds een mooie stap verder. Dat doen we niet alleen, maar samen. De input van professionals in de huisartsenzorg in onze regio heeft hierin een groot aandeel en is van groot belang. Zo hebben we samen gewerkt aan de IZA-transformatieplannen. Evenals in de werkgroep contractering om tot gezamenlijke afspraken te komen voor de financiering van huisartsenzorg in 2026 en 2027 door zorgverzekeraars VGZ en CZ. Ook de samenwerking met zorgpartners in ons netwerk speelt een belangrijke rol. Denk aan de start van de wijkcoördinatoren om de samenwerking in de wijk te versterken. We zijn dan ook trots en dankbaar voor ieders bijdrage aan deze stappen.”
Samen de blik vooruit
“We zitten dus niet stil. Dat kan ook niet, want de zorg verandert steeds meer richting de toekomst. Zo moet meer zorg worden geleverd door minder professionals. Ook hebben patiënten andere behoeften dan voorheen en willen ze zelf meer regie over hun gezondheid. Dat vraagt erom om vooruit te blikken en samen goed te kijken naar wat anders of beter kan, om de werkdruk te verlagen en het werkplezier hoog te houden, nu en in de toekomst. Daarin hebben we elkaar nodig en transformeren we samen de huisartsenzorg. Deze lijn trekken we door in 2026.
De ontwikkeling van een nieuwe meerjarenstrategie als gezamenlijke basis richting de toekomst gaat ons hierin helpen én versterken. We zoeken daarin intensief verbinding met elkaar op, net als in de nieuw opgezette adviesraden voor spoedzorg, dagzorg en GGZ, waarop veel positieve respons en aanmeldingen zijn ontvangen. Hierin gaan we belangrijke vraagstukken en ontwikkelingen met elkaar bespreken met als doel om tot een gedragen advies te komen. Denk bijvoorbeeld aan de gezamenlijke invulling van zorg voor Oekraïense ontheemden, zodra de RMO-regeling in maart 2027 afloopt voor deze groep. Of aan het opschalen van digitalisering van zorg, zoals thuismeten of gebruik van AI-tools. Dit alles doen we met én voor elkaar, om de huisartsenzorg in onze regio toekomstbestendig en toegankelijk te houden en patiënten de juiste zorg op de juiste plek te bieden.”
Ilse te Walvaart & Han Beekwilder,
Raad van bestuur werkorganisatie & voorzitter vereniging
Ondersteund door ‘tech’ vernieuwen we onze zorg
Het is de vraag of iedereen over 10 jaar nog een eigen huisarts heeft. De zorg komt in ieder geval steeds verder onder druk te staan. We móeten vernieuwen om de zorg behapbaar houden. Kunstmatige intelligentie (AI) is daarbij een kans: “Het gaat ons helpen om AI kritisch en met lef te omarmen” aldus Hans Janssen, onze manager huisartsen-spoedposten (InEen 3 - 2025 :: 28). De stap die we in mei/juni ’25 daarin zetten, was een proef met AI-software tijdens de anw-diensten. De software ‘luistert mee’ met het consult, zet het gesprokene om in tekst, maakt een professionele samenvatting van het consult en zorgt dat de informatie automatisch op de juiste plek in het dossier komt.
De pilot was een succes volgens de deelnemende huisartsen. En dus gaan we de software in 2026 breder aanbieden in de anw-diensten. Ondertussen verkennen we ook de mogelijkheid om met behulp van AI administratieve vragen te stellen aan patiënten die in de telefonische wachtrij staan. Zodat onze triagisten nog sneller met de hulpvraag aan de slag kunnen en meer patiënten kunnen helpen.
Beter geholpen bij pijn op de borst
Ruim driekwart van de patiënten op de Eerste Hart Hulp (EHH) in een ziekenhuis blijkt geen acuut hartprobleem te hebben en had achteraf gezien dus niet naar het ziekenhuis hoeven gaan. Een deel daarvan is door huisartsen-spoedposten (HAP) verwezen naar de EHH. Wat als we op de HAP de diagnostische middelen zouden hebben om beter te kunnen bepalen of we een patiënt wel of niet naar de EHH moeten doorsturen? Dan krijgt de EHH meer ruimte voor patiënten die het echt nodig hebben en missen we op de huisartsen-spoedposten minder hartinfarcten.
Op basis van de bekroonde ARTICA studie startten we op de huisartsen-spoedpost in Nijmegen in samenwerking met ziekenhuis CWZ de pilot ‘Zorgpad Pijn op de borst’. Met behulp van extra diagnostische tools als een ECG en een troponine POC-test kunnen dienstdoende huisartsen sinds half september de zogeheten HEART score bepalen. De hoogte daarvan bepaalt of een patiënt verwezen moet worden naar de Eerste HartHulp of weer naar huis mag.
NEO Next een succes
Onder het motto “De beste manier om veranderingen aan te gaan is ze zelf te creëren. Samen sterk om de next NEO Huisartsenzorg te maken!” maakten zes triagisten (Team NEO Next) op eigen initiatief een uitgebreid voorstel over hoe zij, naast hun anw-werkzaamheden, de dagpraktijken kunnen ondersteunen om daar de werkdruk te verlagen. Een van die voorstellen is van 4 t/m 17 november uitgeprobeerd: een team van triagisten handelde overdag op afstand (vanuit ons kantoor) de terugbelverzoeken af van patiënten van huisartsenpraktijken De Schakel en Het Bos. Natuurlijk waren er opstarthobbels en leerpunten maar zowel beide praktijken als de collega-triagisten waren overall positief. In 2026 gaan we bekijken hoe we dit voor meer praktijken kunnen gaan aanbieden.
Spoedzorg in cijfers
Verrichtingen
65.783 telefonische consulten
57.055 consulten op de huisartsen-spoedposten
6.824 digitale consulten
7.879 visites aan huis
7.879
Visites
51,4% van de U1 visites was gemiddeld binnen 20 minuten ter plekke
91,4% van de U1 visites was binnen 30 minuten ter plekke
91,5% van de U2 visites was binnen 60 min ter plekke
6.824
Digitale consulten
93,9% daarvan pakken we binnen 30 min. op
Online wachttijd voor een patiënt: gem. 11 min 47 sec
Online consultduur: gem. 48 min 51 sec
Telefonische contacten
126.241 totaal aantal gesprekken
De gemiddelde wachttijd voor de spoedlijn was 12 sec.
Gemiddelde beantwoording telefoon*) < 2 min. was 41,5%
Gemiddelde beantwoording telefoon*) < 10 min was 74,0%
*Dit betreft alle telefoonoproepen exclusief de spoedlijn.
461.783
INWONERS
En verder in 2025
Slim samenwerken met onze buur-huisartsenspoedposten
Elkaar helpen als het veel te druk is door slim samen te werken in de anw; dat is gedachte achter de pilot ‘Samenwerking Telefonische Triage’. Tijdens de kick-off van dit project in mei spraken we af dat ‘Nijmegen’ en ‘Tiel’ over en weer bijspringen bij elkaars telefonische triage als het te druk is. Hetzelfde spraken ‘Arnhem’ en ‘Ede’ met elkaar af. Na de kick-off zijn ieders werkafspraken grondig doorgelicht en vond de eerste kennismaking tussen de teams plaats. Om technische redenen vertraagde het project maar in 2026 kunnen we de draad weer oppakken.
Compliment voor telefoonartsen
Gedurende acht maanden vroegen we onze triagisten om de samenwerking met de telefoonartsen te beoordelen. Waarom? Onder andere omdat meerdere telefoonartsen daarom vroegen en omdat feedback altijd de kans biedt om onze zorg te verbeteren. Tot onze verrassing waren de triagisten over vrijwel alle telefoonartsen en telefoondiensten bijzonder positief. Een verdiend compliment voor alle telefoonartsen!
Kernteam huisartsen
In oktober 2025 liep de pilot ‘Kernteam huisartsen’ af, de proef met een vaste groep huisartsen die regelmatiger dienst doen en meer ingevoerd zijn in de vernieuwingen op de huisartsen-spoedposten. Uit de evaluatie bleek dat het belangrijkste doel, namelijk andere huisartsen meenemen in vernieuwingen en veranderingen– nog niet uit de verf kwam. De potentie daarvan ziet een aantal huisartsen wel en mede daarom houden we het team nog even in tact. De meerwaarde zit vooralsnog vooral in kunnen sparren met een kernteamarts. En de samenwerkende SEH artsen zijn positief over het feit dat ze in een kernteamarts een vast aanspreekpunt hebben.
Digitaal een paar stappen verder in de huisartsenpraktijk
In 2025 hebben we samen verschillende stappen gezet in het digitaliseren van processen in de huisartsenzorg. Niet als doel op zich, maar als middel om praktijken toekomstbestendig te helpen maken. Zo zijn we samen met de ‘HIS-selectie’-werkgroep tot een advies gekomen voor 2 voorkeurssystemen in onze regio: Sanday en HealthConnected. Verder hebben we in navolging van de pilot met AI-spraaktechnologie bij de huisartsen-spoedpost ook mantelovereenkomsten afgesloten voor het gebruik van de tools Juvoly en OurMind in de dagelijkse huisartsenpraktijken in de regio. Ook hebben we digitalisering in de ketenzorg een stap verder gebracht in de vorm van een pilot met het thuismeten en monitoren van patiënten met astma, diabetes en hart- en vaatziekten (VVR ReStyle) bij diverse huisartsenpraktijken in de regio.
Meer zicht en activiteit op capaciteit en continuïteit
De huisartsenzorg staat onder druk. We moeten steeds meer doen met minder professionals. Daarom is het belangrijk om goed zicht te hebben op hoe de formatie in praktijken in onze regio eruit ziet. Zowel nu als in de toekomst. Daarom hebben we de eerste stappen gezet in de ontwikkeling van een regionaal capaciteitsdashboard. Ook nemen we deel aan een regionaal samenwerkingsverband van NOEL, waarbij we samen met andere zorg- en welzijnspartners projecten oprichten die de regionale mobiliteit en doorstroom van professionals in zorg en welzijn bevorderen. Verder hebben we nieuwe activiteiten ontwikkeld gericht op startende huisartsen, zoals het starterscafé en de masterclass praktijkhouderschap. Beiden werden goed bezocht en erg positief gewaardeerd.
Samen de huisartsenzorg 2026-2027 gecontracteerd
De periode na de zomervakantie tot eind 2025 stond in het teken van onderhandelingen met de grootste zorgverzekeraars in onze regio: CZ en VGZ. Deze gingen over de financiering voor de contractering van huisartsenzorg in 2026 en 2027. Vanaf dan worden de onderdelen regioprestatie, digitale schil en praktijkmanagement anders bekostigd door VGZ, voornamelijk collectief door de regionale huisartsenorganisaties. Reden genoeg om een speciale werkgroep contractering samen te stellen, bestaande uit huisartsen, praktijkondersteuners en praktijkmanagers. Op basis van het regioplan en inhoudelijke sessies met de werkgroep hebben we concrete afspraken kunnen maken en vastleggen in tweejarige overeenkomsten met beide zorgverzekeraars.
Patiëntgegevens
329.430 patiënten bij praktijken aangesloten bij NEO Huisartsen Dagzorg
37.077 patiënten chronische zorg
Praktijkgegevens
81 praktijken aangesloten bij NEO Huisartsen Dagzorg
met 188 huisartsen
en 111 praktijkondersteuners somatiek
Regionale programma's
- Verkleinen van gezondheidsverschillen
- Regionale samenwerking
- Arbeidsmarkt
- Meer tijd voor de patiënt
Ketenpartners
- Podotherapeuten
- Diëtisten
- Optometristen
- Laboratoria
- Specialisten ziekenhuizen
- Leefstijlcoaches
Ketenzorg & ouderenzorg
Hart-vaatziekten
HVZ (hart-vaatziekten)
9.403 patiënten
188 huisartsen
81 praktijken
Astma
1.737 patiënten
89 huisartsen
36 praktijken
COPD
2.074 patiënten
183 huisartsen
78 praktijken
Hart-vaatziekten
VVR (verhoogd vasculair risico)
10.365 patiënten
133 huisartsen
53 praktijken
Diabetes
13.498 patiënten
188 huisartsen
81 praktijken
Ouderenzorg
46 ouderennetwerken
167 huisartsen met ouderenzorgmodule
71 praktijken met ouderenzorgmodule
En verder in 2025
Betere verbinding door intensievere samenwerking
Samenwerking tussen de huisartsenzorg, ziekenhuizen, wijkverpleging, het sociaal domein en welzijn, gemeenten en andere partners (zoals regionaal NOEL en landelijk LHV en InEen) wordt steeds belangrijker. Zo kunnen we inwoners van onze regio met elkaar snel, goed en efficiënt de juiste zorg en/of ondersteuning bieden op de juiste plek. Een mooie stap hierin was begin 2025 de kick-off 'Versterken eerstelijnszorg Rijk van Nijmegen'. Dit heeft zich doorvertaald in WijkGezond: een samenwerkingsverband van eerstelijnszorg- en welzijnsorganisaties in de regio Nijmegen. WijkGezond brengt de Visie Eerstelijnszorg 2030 en de IZA-afspraken tot leven en richt zich op multidisciplinaire samenwerking in de eerste lijn, lokaal in de wijk. In de praktijk gebeurt dat nu door 4 wijkcoördinatoren, die hierin een verbindende rol hebben. Bekijk in deze video de eerste ervaringen over de samenwerking in Nijmegen-Noord.
Proactieve zorgplanning op de kaart in de ouderenzorg
Mensen worden steeds ouder, krijgen meer aandoeningen en willen langer thuis wonen. Daarom is het belangrijk om vooruit te kijken en tijdig het gesprek aan te gaan over levenswensen en grenzen en de uitkomsten vast te leggen in het medisch dossier, in lijn met het NHG registratie-advies over proactieve zorgplanning (PZP). Dat biedt rust en duidelijkheid. Samen hebben we regionale werkafspraken gemaakt, ondersteund met trainingen, werkwijzen en een implementatietool voor huisartsenpraktijken. Ervaringen en tips zijn te beluisteren in de podcast ‘Proactieve zorgplanning’. Verder is een adviesdocument voor samenwerking met het sociaal domein ontwikkeld. Ook is er in 2025 een nieuwe verwijskaart voor de doelgroep kwetsbare ouderen uitgebracht.
Met een doktersassistent zelf opgeleid goed voorbereid
Om het tekort aan doktersassistenten in onze regio stap voor stap terug te dringen, hebben we een paar jaar geleden samen met Syntein en ROC Nijmegen een traject ontwikkeld om BBL-studenten op te leiden tot doktersassistenten. Met succes: dit jaar studeerden de eerste 16 af, die ook zijn blijven werken in de praktijk. Om vacatures die lang open staan en knelpunten in de bezetting bij ‘piek en ziek’ tijdelijk op te vullen, is in het najaar van 2025 bovendien een flexpool van medisch studenten opgezet. Verder is een werkgroep gestart, die zich buigt over het ‘binden en boeien’ van doktersassistenten. Met als doel om het werk leuk en behapbaar te houden en in kaart te brengen hoe we uitstroom kunnen beperken.
POH-GGZ als screener in de praktijk
Welke patiënten met mentale of psychosociale gezondheidsproblemen moet je écht zien in de praktijk? En wie kun je eventueel op een andere manier helpen? Met als doel om de werkdruk te verminderen en het werkplezier te verhogen. Dat heeft geleid tot de introductie van een POH-GGZ als screener in de huisartsenpraktijk. De huisarts vraagt dan bij een complexe of onduidelijke hulpvraag van een patiënt advies aan de POH-GGZ. Dit biedt patiënten snel de juiste zorg en ondersteuning op de juiste plek, versterkt de dialoog tussen de POH-GGZ en de huisarts én leidt zelfs tot minder ‘no show’ afspraken.
Introductie teamleider voor GGZ
Het aantal patiënten met een psychische aandoening is de laatste jaren fors gestegen. Dit vertaalt zich in een grotere vraag naar geestelijke gezondheidszorg en POH-GGZ in de huisartsenpraktijk. Veel landelijke en regionale ontwikkelingen vragen daardoor meer tijd en capaciteit, ook bij NEO Huisartsenzorg. Zoals de ontwikkeling van een Mentaal Gezondheidsnetwerk (MGN), waarin de huisarts, GGZ en sociaal domein nauwer gaan samenwerken. Daarom is in 2025 een teamleider GGZ aangesteld. Deze teamleider ondersteunt de manager GGZ en werkt daarnaast als POH-GGZ. Hierdoor kan goed de praktische vertaalslag worden gemaakt naar de invoering van vernieuwingen en projecten in de huisartsenpraktijk.
Succes met platform Mental Health Verbindt
Sinds een jaar is het digitale platform Mental Health Verbindt actief. POH-GGZ consulenten geven hier informatie en advies over het verwijzen van volwassenen (18+) met psychische klachten in de regio Nijmegen. Huisartsen, praktijkondersteuners en ook therapeuten weten deze weg inmiddels goed te vinden voor zowel alledaagse als complexere hulpvragen. Deze manier van werken heeft succes: afgelopen jaar is in 200 verschillende vragen geadviseerd.
Aangesloten Huisartsenpraktijken
Met een POH-GGZ in het Team
JEUGDIGE PATIENTEN
verwezen naar POH-Jeugd
DIGITALE CONSULTATIES
AANGEVRAAGD DOOR EEN HUISARTS OF POH-GGZ
Alle huisartsenpraktijken aangesloten bij NEO Huisartsen GGZ zorg maken gebruik van de e-health modules van KSYOS/Therapieland
Aangepaste LHV-ambassadeursrol
Eind 2025 voerde de LHV een verandering door om de LHV ambassadeursrol verder te professionaliseren. Dat betekende een paar veranderingen voor ons aangezien de LHV-ambassadeurs van onze regio– in tegenstelling tot de meeste andere LHV-afdelingen – onderdeel zijn van ons verenigingsbestuur. Omdat het aantal ambassadeurs (fte) nu gebaseerd wordt op het aantal leden van een LHV- afdeling kregen we drie in plaats van vier ambassadeurs in onze regio.
Wat het al met al betekent? Dat ons bestuur nog steeds uit dezelfde vijf personen bestaat maar dat de rolverdeling wat anders is: drie huisartsen zijn LHV ambassadeur, de beide andere leden zijn respectievelijk arts (eigenaar huisartsenpraktijk) en fysiotherapeut. Het bestuur gaat met hetzelfde enthousiasme op weg naar het 1e lustrum!
Meer verdieping en interactiviteit in de ALV
Hoe kunnen we de algemene ledenvergaderingen van vereniging NEO Huisartsenzorg meer interactief, verdiepend en meer levendig maken? Daar hadden onze (huisarts)leden namelijk behoefte aan. De ‘oplossing’ vonden we in jaarlijks twee van de vergaderingen fysiek op een externe locatie te organiseren en daarbij een thema centraal te stellen. In april beet ‘Duurzaamheid’ het spits af door de inzet van gastsprekers en een informatiemarkt over duurzaamheid. Huisartsen konden bij verschillende informatietafels terecht voor vragen of een gesprek. Een geslaagde aftrap, die overigens in oktober werd opgevolgd door de eveneens geslaagde thema-ALV ‘Starters en stoppers’. Daarbij konden we dieper ingaan op wat erbij komt kijken als je als huisarts wilt stoppen of juist wilt starten met een praktijk. Deze themabijeenkomsten zijn positief ontvangen.
Heldere overlegstructuur voor hechte samenwerking
Met alles wat we doen in onze werkorganisatie ondersteunen we de huisartsen(zorg) zo goed mogelijk. Daarin is goed contact en overleg met huisartsen essentieel. Dat was georganiseerd via vijf commissies en drie klankbordgroepen. Een aantal redenen maakte echter dat we de overlegstructuur moesten veranderen. Samengevat willen we onze huisartsen beter betrekken bij en invloed geven op de zorg- en dienstverlening van onze hoofdonderdelen Spoedzorg, Dagzorg en GGZ zorg. En daarmee ook de daadkracht en slagvaardigheid van onze werkorganisatie vergroten.
Na een zorgvuldig proces is een voorstel voor een vernieuwde overlegstructuur gemaakt, voorgelegd en goedgekeurd. De belangrijkste verandering daarin? Dat we in 2026 gaan werken met adviesraden van huisartsen; een voor Spoedzorg, een voor Dagzorg en een voor GGZ zorg. Elke adviesraad is een vertegenwoordiging van huisartsen voor dat onderdeel. De raad geeft advies aan de betreffende manager en haalt waar nodig daarvoor input op bij de andere huisartsen. Best een ingrijpende verandering, maar wel een waar we met vertrouwen naar uitkijken.
Vereniging NEO Huisartsenzorg
- 255 praktijkhoudend huisartsen
- 354 niet-praktijkhoudend huisartsen
- 113 praktijken
BESTUUR
4 huisartsleden
1 niet-huisartslid (fysiotherapeut)
Werkorganisatie NEO Huisartsenzorg
Verzorgingsgebied
Ons gebied bestrijkt delen van de drie provincies: Gelderland, Limburg en Noord-Brabant
351.523
INWONERS
NIJMEGEN E.O.
110.260
INWONERS
BOXMEER E.O.
En verder in 2025
Brede input voor de toekomst
Het jaar begon ‘toekomstgericht’ in die zin dat LHV en InEen aan de regio’s vroegen om feedback op te halen t.a.v. de visie Huisartsenzorg 2035 én de uitwerking van de visie Eerstelijnszorg 2030. De mening van huisartsen, en dus ook die in onze regio, is belangrijk, zeker als het om de toekomst gaat. Om daarin te faciliteren organiseerden we eind januari een online bijeenkomst om toe te lichten welke input we graag wilden ophalen bij de leden.
Wet DBA/VBAR
De (handhaving van) de wet DBA (en toekomstige wet VBAR) heeft de gemoederen in 2025 flink beziggehouden. Op landelijk niveau is door LHV en InEen druk overlegd met o.a. de Belastingdienst. Diverse praktijken in onze regio hebben waarnemend huisartsen inmiddels in loondienst genomen. Maar met name voor de huisartsen-spoedposten heeft handhaving van de wet zeer grote consequenties. Bijna de helft van de anw-diensten wordt immers door (VIP-)waarnemers uitgevoerd die naar oordeel van de Belastingdienst worden aangemerkt als schijnzelfstandigen. Ondanks dat er nog geen definitief advies is, roepen LHV en InEen de huisartsen-spoedposten nog dat jaar op om zich voor te bereiden op het in loondienst nemen van waarnemers; een vraag met grote consequenties.
Colofon
Dit jaarbeeld is tot stand gekomen dankzij input van diverse collega’s van NEO Huisartsenzorg. Design en productie zijn verzorgd door digitale partner Indicia, op basis van de huisstijl zoals vormgegeven door Parijs Ontwerp. Copywriting en eindredactie waren tot slot in handen van communicatieadviseurs Marieke van der Ree en Nicolien Bouwense.